Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Metni

1. Sağlayıcı Bilgileri

Hizmet sağlayıcı bilgileri aşağıdaki gibidir:

Firma: Ego Yazılım
Marka: Menu Tara
E-posta: info@menutara.com
Telefon: 0 546 920 88 11
WhatsApp: 0546 920 88 11
Adres: Akarca Mahallesi, Mustafa Kemal Bulvarı, No: 158/A Fethiye / MUĞLA 48300

Menu Tara, bir Ego Yazılım girişimidir.

2. Alıcı / Kullanıcı Bilgileri

Alıcı veya kullanıcı; Menu Tara internet sitesi üzerinden üyelik oluşturan, işletme kaydı açan, paket satın alan, ödeme bildirimi yapan veya hizmetten yararlanan gerçek ya da tüzel kişidir.

Alıcı bilgileri; üyelik, sipariş, ödeme, fatura veya abonelik aşamasında kullanıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.

Kullanıcı, satın alma ve fatura süreçlerinde doğru, güncel ve kendisine ya da temsil ettiği işletmeye ait bilgileri vermekle yükümlüdür.

3. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, Menu Tara tarafından sunulan QR menü, dijital menü yönetimi, işletme paneli, kategori ve ürün yönetimi, QR kod kullanımı, paket aboneliği ve ilgili dijital hizmetlerin satış, abonelik ve kullanım koşullarının belirlenmesidir.

Menu Tara fiziksel ürün satışı yapmaz. Hizmet, elektronik ortamda sunulan dijital hizmet ve SaaS aboneliği niteliğindedir.

4. Hizmetin Temel Özellikleri

Menu Tara hizmeti kapsamında kullanıcı aşağıdaki işlemleri yapabilir:

• Üyelik oluşturabilir ve e-posta doğrulaması yapabilir.
• Bir veya birden fazla işletme oluşturabilir.
• İşletme bilgilerini, logo, adres, iletişim ve çalışma saatlerini yönetebilir.
• Kategori, alt kategori ve ürün ekleyebilir.
• Ürün adı, açıklaması, fiyatı, fiyat metni, görseli, varyantı ve alerjen bilgilerini yönetebilir.
• QR menü bağlantısı oluşturabilir ve QR kodunu kullanabilir.
• Paket kapsamına göre çoklu dil, istatistik, ürün galerisi, video, yorum, reaksiyon, masa modülü ve garson çağırma gibi özellikleri kullanabilir.
• Paket ve abonelik işlemlerini panel üzerinden takip edebilir.
• Banka/FAST-EFT ödeme bildirimi yapabilir.

5. Paketler, Fiyatlar ve Hizmet Kapsamı

Menu Tara’da sunulan paketler aşağıdaki gibidir:

Fiyatlara ilişkin vergiler, ödeme ekranında, teklif aşamasında veya sipariş onayı sırasında ayrıca gösterilebilir. Kullanıcı için geçerli fiyat, satın alma anında onaylanan fiyat ve paket kapsamıdır.

Menu Tara, paket kapsamlarını, teknik limitleri ve fiyatları hizmetin gelişimi doğrultusunda güncelleyebilir. Mevcut abonelik dönemine ilişkin kazanılmış kullanım hakları makul ölçüde korunur.

6. Ödeme Yöntemleri

Menu Tara’da aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:

• Banka/FAST-EFT ödeme bildirimi.
• Online ödeme altyapısına bağlı ödeme yöntemleri.

Banka/FAST-EFT ödemelerinde hizmetin aktif edilmesi, ödeme bildiriminin Menu Tara tarafından kontrol edilmesi ve onaylanması sonrasında gerçekleşebilir.

Online ödeme altyapısında ödeme kuruluşu, banka, kart kuruluşu veya sanal POS sağlayıcısının güvenlik, ödeme ve işlem koşulları ayrıca geçerli olabilir.

7. Sipariş ve Abonelik Onayı

Kullanıcı, paket satın alma veya abonelik onayı verdiğinde seçtiği paketin fiyatını, süresini, limitlerini, ödeme yöntemini, fatura bilgilerini ve bu metin kapsamında açıklanan ön bilgilendirme koşullarını kabul etmiş sayılır.

Kullanıcının ödeme yapması, banka bildirimi göndermesi veya online ödeme işlemini tamamlaması, satın alma iradesini ortaya koyar. Hizmetin aktifleşmesi ödeme yöntemine ve ödeme doğrulama sürecine göre değişebilir.

8. Hizmetin İfası ve Teslim Şekli

Menu Tara fiziksel teslimat gerektiren bir ürün satışı yapmaz. Hizmet, dijital ortamda sunulur.

Hizmetin ifası; kullanıcının üyelik oluşturması, ödeme sürecinin tamamlanması, ilgili paketin aktif edilmesi ve kullanıcının admin paneli üzerinden QR menü hizmetinden yararlanmaya başlamasıyla gerçekleşir.

Kullanıcı, hizmet aktif edildikten sonra internet bağlantısı bulunan cihazlar üzerinden Menu Tara paneline ve QR menü sayfalarına erişebilir.

9. Ön Bilgilendirme

Kullanıcı, satın alma veya abonelik onayı öncesinde aşağıdaki hususlarda bilgilendirildiğini kabul eder:

• Sağlayıcının adı, unvanı, açık adresi ve iletişim bilgileri.
• Hizmetin temel nitelikleri.
• Paket kapsamı, kullanım limitleri, fiyat ve ödeme bilgileri.
• Hizmetin dijital ortamda sunulduğu ve fiziksel teslimat gerektirmediği.
• Cayma hakkı, iptal ve iade koşulları.
• Abonelik süresi, yenileme ve iptal süreçleri.
• Fatura bilgileri ve ödeme bildirimi süreçleri.
• Şikâyet ve başvuru kanalları.
• Uyuşmazlık halinde başvurulabilecek yasal merciler.

10. Cayma Hakkı

Tüketici niteliğindeki kullanıcılar, mesafeli sözleşmeler kapsamında genel olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahip olabilir.

Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Ancak Menu Tara hizmeti dijital ortamda sunulan SaaS hizmeti niteliğindedir.

Kullanıcının açık onayıyla hizmetin ifasına başlanması, hesabın aktif edilmesi, QR menü altyapısının kullanıma açılması, paket özelliklerinin kullanılmaya başlanması veya dijital hizmetten yararlanılması halinde cayma hakkının kullanımına ilişkin mevzuattaki istisnalar uygulanabilir.

11. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Haller

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı ve iade talepleri somut olayın niteliğine göre sınırlı şekilde değerlendirilebilir:

• Kullanıcının açık onayı ile hizmet ifasına başlanmış olması.
• Paketin aktif edilmesi ve kullanıcının panel erişiminden yararlanmaya başlaması.
• QR menü bağlantısının oluşturulması veya public menünün kullanıma açılması.
• Kategori, ürün, görsel, menü veya işletme bilgilerinin sisteme girilmesi.
• Abonelik dönemi içinde hizmetten fiilen yararlanılmış olması.
• Kullanıcıya özel dijital kurulum, yapılandırma veya hizmet sunulmuş olması.

İade ve cayma talepleri her somut olayın niteliğine göre, tüketici mevzuatı ve dijital hizmetin özellikleri dikkate alınarak değerlendirilir.

12. Cayma Bildirimi

Cayma hakkının kullanılabileceği durumlarda kullanıcı, cayma talebini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Menu Tara’ya iletebilir.

Cayma bildirimi için iletişim bilgileri:

E-posta: info@menutara.com
Telefon: 0 546 920 88 11
WhatsApp: 0546 920 88 11
Adres: Akarca Mahallesi, Mustafa Kemal Bulvarı, No: 158/A Fethiye / MUĞLA 48300

Talepte kullanıcı bilgileri, satın alınan paket, ödeme tarihi, ödeme yöntemi ve talep açıklaması yer almalıdır.

13. İptal ve İade Süreci

İade yapılmasına karar verilen hallerde iade, ödeme yöntemine uygun şekilde ve mevzuatta öngörülen süreler dikkate alınarak gerçekleştirilir.

Banka/FAST-EFT ödemelerinde iade, kullanıcının bildirdiği banka hesabına yapılabilir. Online ödemelerde iade, ödeme kuruluşu veya bankanın işlem sürelerine tabi olabilir.

İptal ve iade koşullarına ilişkin ayrıntılı düzenlemeler ayrıca İptal ve İade Politikası’nda yer alır.

14. Abonelik Süresi ve Yenileme

Aylık veya yıllık paketlerde abonelik süresi, satın alınan döneme göre belirlenir.

Otomatik yenileme uygulanması halinde kullanıcı, ödeme ve abonelik ekranlarında ayrıca bilgilendirilir. Otomatik yenileme iptali, kullanıcı panelinden veya Menu Tara destek kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Abonelik feshi için kullanıcıdan, sözleşmenin kurulmasında kullanılan yöntemden daha ağır şartlar istenmemesi esastır. Ticaret Bakanlığı’nın abonelik sözleşmeleri bilgilendirmesinde de fesih bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebileceği belirtilmektedir. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

15. Paket Değişikliği

Kullanıcı, ihtiyaçlarına göre paket yükseltme veya paket değişikliği talebinde bulunabilir. Paket yükseltmelerinde fiyat farkı, kullanım dönemi ve teknik kapsam dikkate alınarak işlem yapılabilir.

Paket düşürme talepleri genellikle mevcut abonelik döneminin sonunda uygulanır. Paket düşürme halinde yeni paket limitlerinin mevcut menü içeriği veya gelişmiş özellikleri etkileyebileceği kullanıcı tarafından kabul edilir.

16. Fatura

Kullanıcının beyan ettiği fatura bilgileri esas alınır. Kullanıcı, doğru ve güncel fatura bilgisi vermekle sorumludur.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan sorunlardan kullanıcı sorumludur.

17. Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcı aşağıdaki hususlardan sorumludur:

• Üyelik, iletişim ve fatura bilgilerinin doğru olması.
• Ödeme bildirimi yapılırken doğru ödeme bilgisi paylaşılması.
• İşletme, ürün, fiyat, açıklama ve alerjen bilgilerinin doğru ve güncel tutulması.
• Sisteme yüklenen görsellerin, logoların ve metinlerin üçüncü kişi haklarını ihlal etmemesi.
• QR menüde yayımlanan bilgilerin tüketici mevzuatı, reklam mevzuatı ve genel hukuk kurallarına uygun olması.
• Hesap şifresinin ve panel erişiminin güvenli şekilde korunması.

18. Hizmetin Kesintiye Uğraması

Menu Tara, hizmetin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul çabayı gösterir. Ancak bakım, güncelleme, hosting, internet altyapısı, üçüncü taraf servisler, ödeme altyapısı, güvenlik olayları veya mücbir sebepler nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.

Geçici kesintiler tek başına otomatik iade hakkı doğurmaz. Hizmetin esaslı şekilde kullanılamaması halinde talepler ayrıca değerlendirilir.

19. Mücbir Sebep

Doğal afetler, yangın, savaş, terör, grev, salgın hastalık, kamu otoritesi kararları, internet altyapısı kesintileri, enerji kesintileri, hosting sağlayıcı sorunları, siber saldırılar, ödeme kuruluşu kesintileri ve Menu Tara’nın makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep olarak kabul edilebilir.

Mücbir sebep hallerinde Menu Tara’nın yükümlülükleri, olayın etkisi devam ettiği sürece askıya alınabilir.

20. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Menu Tara, kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin süreçlerde yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun hareket etmek için makul tedbirleri alır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenmelidir.

21. Fikri Mülkiyet

Menu Tara’ya ait yazılım, tasarım, arayüz, marka, logo, kod, veritabanı yapısı, metin ve diğer tüm unsurlar Ego Yazılım’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Kullanıcıya yalnızca hizmetten yararlanmak için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı tanınır. Yazılımın kopyalanması, tersine mühendislik yapılması, çoğaltılması, satılması, kiralanması veya üçüncü kişilere devredilmesi yasaktır.

22. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Kullanıcılar, hizmete ilişkin şikâyet ve taleplerini info@menutara.com adresine iletebilir.

Tüketici sıfatına sahip kullanıcılar, mevzuatta belirtilen sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Ticari kullanıcılarla ilgili uyuşmazlıklarda genel mahkemeler ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

23. Yürürlük

Kullanıcı, satın alma, ödeme, paket seçimi veya abonelik onayı verdiğinde bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Metni’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Bu metin, menutara.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Menu Tara, mevzuat, hizmet kapsamı veya teknik altyapı değişiklikleri doğrultusunda bu metni güncelleyebilir.

24. İletişim